我們看到很多的企業在危機管理出現之后，不知道該如何進行危機管理，這樣的話就會讓局勢變糟，甚至有的企業避而不談，變成一個小綿羊的狀態，甚至把自己當成一個鴕鳥，這種鴕鳥心態是要不得的，面對危機公關，我們必須要積極溝通，如何積極溝通？

1、和公眾積極溝通。
    當出現危機的時候，我們要第一時間和公眾進行溝通，溝通傳達關于這個事件的詳細信息，而不能掩蓋。

2、危機公關策劃和媒體溝通。
    如果說是我們和媒體建立一個比較好的關系的話，這樣對于我們負面新聞管理是有著非常好的作用的，所以在這個時候我們可以和媒體溝通，并且通過和媒體的溝通，也有利于達成一個比較良好的狀態，從這些角度上來說，我們可以通過這些來進行完善。

3、危機公關策劃溝通的過程中要重視態度。
    許多企業在溝通的過程中，不重視態度，這樣也是不行的，溝通，我們必須要是基于兩者共同進行發展的角度來進行完善，這樣才能實現更好的發展，過渡的溝通也不是特別的好，但是溝通的過程中如果出現了一些虛假的情況，這樣也會引起消費者的反感，在溝通之后讓情況變得更糟，所以在這個時候我們必須要重視關于溝通的方式和技巧。

推薦閱讀：危機公關5S原則和公關傳播5B原則

相關標簽：危機公關(14)

本文地址：http://www.cnluhang.net/new/b/949.html



猜你喜歡：

315晚會危機公關必懂的技巧	最標準的危機公關處理流程方案和方法	企業危機公關的標準流程和方法
可口可樂的危機公關	BuzzFeed評出2014年最糟糕的公關事件	“馬航事件”公關，誰對誰錯？
2013年十大公共危機公關案例研究報告	三一集團打了一場漂亮的危機公關仗	危機公關缺位 雅芳深陷品牌危機
社交媒體的危機公關：不道歉，就吐槽	從《紙牌屋》看企業危機公關	危機公關5S原則和公關傳播5B原則